TROCAS & DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções:

No Serial Trippers Co., queremos que você tenha a melhor experiência possível — da escolha até o uso dos nossos produtos. Mas se algo não deu certo, fique tranquilo: fazemos trocas e devoluções de forma simples e sem burocracia.

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Prazo para devoluções:

Se você recebeu seu pedido e mudou de ideia, tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.

Prazo para trocas

Se precisar trocar por outro tamanho, cor ou modelo, você tem até 30 dias corridos após o recebimento.
Na primeira troca, o frete é por nossa conta. Depois disso, novos envios ficam por conta do cliente.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 30 dias após o recebimento. Vamos analisar o caso e, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

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• Receber um novo produto,
   

• Ficar com um crédito na loja, ou
   

• Solicitar o estorno do valor pago.
   

Como solicitar:

Envie um e-mail para serialtrippersco@gmail.com ou pelo Whats 14.99894.8382  com o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
Assim que recebermos seu produto e conferirmos as condições, entraremos em contato para finalizar o processo.

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Reembolso:

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

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• Cartão de crédito: o estorno será realizado na própria fatura do cartão, conforme prazos da operadora.
   

• Pix ou boleto: o valor será devolvido na mesma conta utilizada para o pagamento.

 

Ficou com alguma dúvida?

Se ainda restou alguma dúvida sobre trocas, devoluções ou qualquer outro assunto, fale com a gente!
Nosso time está sempre pronto pra ajudar — é só enviar uma mensagem no e-mail serialtrippersco@gmail.com ou no Whats 14.99894.8382.

Estamos por aqui pra garantir que sua experiência na estrada com a Serial Trippers Co. seja sempre a melhor possível. 🌎🚙 #weartheroad